Como voces ja sabem estou morando sozinho. Esse modo de vida single player vem ao custo de algumas coisas como o fato das roupas magicamente não mais aparecerem lavadas dentro das gavetas ou de bastar ligar o cabo na parede para que seu computador tenha internet. Por esse motivo e pelo fato de precisar de uma internet dedicada para mim (no momento uso a do vizinho), resolvi assinar o virtua da NET.
Como não tenho telefone fixo em casa já que telefone não serve absolutamente para nada depois da invenção da internet, entrei no site da NET e solicitei a assinatura.
Passados dois dias uma criatura liga em meu celular para que eu confirme a instalação juntamente com alguns dados. Faço a confirmação e eles dizem que um técnico da net virá na minha casa em ate 3 dias.
Ai que vem a parte legal da coisa: nesse mesmo dia recebo um email dizendo que eu não posso fazer a assinatura porque meu bairro não possui sinal do serviço. Fico frustrado com a notícia ja que meu vizinho do apartamento DA MINHA FRENTE possui Virtua E tv a cabo, e curiosamente ele nao é o diabo.
Sabendo que obviamente eles tinham cometido alguma mongolice a propôs de minha assinatura, entrei em contato com o atendimento novamente, dessa vez em um daqueles quiosques que ficam espalhados pela cidade.
Segue abaixo o diálogo entre o vendedor e minha pessoa:
- “haoba.”
- Quê?
- Seguinte, eu fiz a solicitação do virtua bla bla bla mas disseram que o sinal nao chega em minha casa. Mas meu vizinho de porta tem virtua.
- Vou averiguar.
Nessa hora a vontade de cometer suicídio toma conta de minha pessoa. O vendedor começa a consultar os endereços no sistema da net, porém a velocidade em que as páginas abrem começam a me causar um certo desconforto intestinal.
DEZ MINUTOS mais tarde:
- É senhor. O problema é que como voce mora em uma kit net quando um usuário assina o serviço aquele endereço fica tomado pelo assinante e nenhuma outra instalação pode ser feita no local.
- Entendo. E como é que além do meu vizinho outros DOIS apartamentos possuem NET também?
Ao olhar para a cara de “merda minha desculpa nao funcionou” do vendedor pude ouvir ao fundo um som que se assemelhava a algo como C-C-C-C-C-Combo Breaker.
Adimitindo sua derrota o vendedor responde com o seguinte:
- Me da o seu telefone e eu vejo com o pessoal da NET e te retorno ok?
Sem delongas e sabendo obviamente que nem ele nem ninguém da net ligaria na minha casa, executo um shuahuahushau tá certo e vou embora, agradecendo pela assistência prestada.
Agora restava apenas o que eu mais temia: contato telefônico (sic).
Por falta de escolha ligo na central de vendas daquele lixo e após algumas opções e solicitações de dados que não possuo, consigo finalmente falar com alguém.
- Serviço NET com quem eu falo?
- Comigo. Gostaria de assinar o virtua.
- Ok. Teria como voce me passar o cep para eu confirmar a disponibilidade?
- Tem. (Tó o cep).
- Ok. Seu cep possui disponibilidade sim (a vá?). Confirme alguns dados pra mim.
- Um. (Tó os dados).
- Ok. Vou te passar pra auditoria para confirmar os dados de pagamento.
- Alô. Auditoria.
- (Tó os dados).
- Senhor um técnico estará indo ate o fim da semana na sua casa e bla bla bla some bullshit here.
- Ok. Obrigado.
Obviamente ninguém foi em casa. Depois de duas semanas resolvi ligar de novo. Dessa vez no atendimento da cidade onde morava.
- Alô setor de vendas da NET.
- Eu queria assinar o virtua 3 megas meu cep e tal minha cidade é tal e eu preciso que a visita do técnico de instalação seja esse ano ainda.
- Ok senhor. Tem como você passar os seguintes dados bla bla bla.
Passada mais uma semana, esses filhas de umas putas obviamente não foram na minha casa.
Ligo no atendimento mais uma vez. Depois de passar centenas de dados pela pornôgesima vez, a mulher solta a seguinte frase:
- Senhor. Como seu pedido de instalação foi feito do outra cidade você precisa ligar da mesma cidade para poder ver o que aconteceu.
- ???. Deixa eu ver se eu entendi então. Vocês não tem como saber a quantas anda a minha instalação QUE FOI SOLICITADA PARA SER FEITA NA SUA CIDADE e eu tenho que ligar de outra cidade pra solicitar a instalação de um serviço que será usado aqui?
- Isso senhor.
- QUE EMPRESA FILHA DE UMA PUbeleza desencana então, obrigado.
E é isso. Nesse momento sou uma pessoa que deseja instalar um serviço e curiosamente sou eu quem tenho que ficar correndo atrás daqueles encostos para que eles façam um trabalho que eles ja estão sendo PAGOS pra fazer. Eu até assinaria o Speedy, mas prefiro discar um modem no IG a usar um serviço da Telefonica.
Parabéns NET. Voce acabou de ganhar um lugar no meu coracao no espaço reservado as empresas mais desgramadas do mundo. Espero que voce se entenda com a Vivo e a Apple, que já estao ae a muito tempo.
7 de abril de 2009 as 8:32 am
Cara, se você se deu o trabalho de tentar assinar a NET você deveria considerar o Speedy, vejo algumas pessoas falando mal, mas tive/tenho em diveras residências que morei, na empresa e etc e nunca tive problemas de arrancar os cabelos, sempre foram problemas contornáveis onde eu tenho certeza que haveria numa NET da vida ou qualquer outra.
Resumindo, que estes tipos de serviços no Brasil são uma porcaria ninguém pode negar, mas até onde eu conheço o Speedy é o menos pior de todos. E olha que já pude utilizar NET, Velox e Claro 3G.
7 de abril de 2009 as 8:59 pm
Tio.. vc eh um froxo e não sabe falar ao telefone!!
eu consegui!!
e olha que meu caso foi bem mais complicado
:D
7 de abril de 2009 as 9:49 pm
Porra solid, n sei se é por causa do bairro rico mas aqui em brasília a instalação é feita no mesmo dia =O.
Liguei pro virtua as 8h da matina, pedi o plano de 12mb e as 2h o cara tava aqui instalando. as 3 ja tinha a maldita net aqui =O.
8 de abril de 2009 as 3:40 pm
“você deveria considerar o Speedy, vejo algumas pessoas falando mal, mas tive/tenho em diveras residências que morei, na empresa e etc e nunca tive problemas de arrancar os cabelo”
É… Se você gosta de internet lenta, sinal fraco, quedas frequentes e atendimento retardado, deveria considerar em assinar Speedy sim.
Quanto a NET aqui na minha cidade tem fama muito boa, mas a disponibilidade é bem baixa.
O negocio é o seguinte.
Speedy = Quantidade
NET = Qualidade
8 de abril de 2009 as 5:06 pm
Você odeia o seu país? Então o que acha disso:
http://g1.globo.com/Noticias/PlanetaBizarro/0,,MUL1076968-6091,00-MENINO ATROPELADO RECEBE COBRANCA POR QUEBRAR PARABRISAS DO CARRO.html
8 de abril de 2009 as 5:11 pm
Eu também nunca tive o que reclamar da NET. O Serviço deles onde eu morava era excelente, 99% de uptime. O problema foi para assinar aqui. Ninguém quer saber do cliente que ligou la 400 vezes cara.. eles falam que vão agendar e não te dão retorno, você corre atrás ninguém sabe de nada.. É revoltante.
8 de abril de 2009 as 5:30 pm
“que ligou la 400 vezes cara.. eles falam que vão agendar e não te dão retorno, você corre atrás ninguém sabe de nada.. É revoltante.”
isso é porque você ta querendo assinar né cara, magina se fosse fazer alguma cobrança… ¬¬
8 de abril de 2009 as 5:35 pm
Solid tem GVT ai n? Aqui em casa passa direto uma propaganda com um cara gay falando pra assinar a GVT de 10mb por 59,90.
É uma opção meu brother.
8 de abril de 2009 as 5:36 pm
GVT acho que é só SP capital. E porra, eu com uma net de 10mb por 60 pila eu nem ia trabalhar mais ;/
8 de abril de 2009 as 6:09 pm
“E porra, eu com uma net de 10mb por 60 pila eu nem ia trabalhar mais ;/”
KKKKKKKKKKKK
17 de abril de 2009 as 10:50 am
O atendimento e instalação da NET ficam complicados como de todas as outras empresas do ramo pq eles ficam terceirizando quase tudo. Precisei ligar, xingar e falar bem sério e ameaçar “cancelar a porra da instalação” umas vezes pra eles pararem de enrolar. Tinha instalação marcada pra um dia, ñ apareceram, ligo no mesmo dia a noite reclamando, remarcam pro dia útil mais próximo pra uma hora específica(raridade…desconfiei)! No dia, espero 30min passarem da hora específica q marcaram, ligo pro atendimento, um monte de enrolação, eu ameaço, xingo, etc…Peço pra checar com a área técnica como está a situação de minha instalação. Me falam q “eu remarquei a instalação” q ñ será possível, perguntam se poderia ser um dia tal depois. Falando num tom de voz mais alto e sério no cel digo que eles q remarcaram pq ninguém apareceu na instalação, ameaço, xingo de novo, mando falarem com a área técnica pra instalar hj ou “nunca será!”…Espero 15min no cel…qnd já estava pronto pra mandar “enfiarem o serviço e o coaxial no meio do cú bando de incompetente fdp” eles me respondem q iriam mandar os técnicos virem instalar em menos de 1h…vieram…2 capiau q sabem desencapar fio, ligar no poste ligar no modem e pouco entendem de internet, rede e computadores…pqp eles mal sabiam falar e escrever! Tive q ajudar eles!!! Mas pelo menos eles me garantiram q iam habilitar o serviço no mesmo dia em no máximo 2h, funcionou e está funcionando com boa velocidade. Mas espero q num dê problema pq, se der, fodeu!
Em SP capital pelo menos os técnicos sabem ler, escrever, entendem de computador e rede o mínimo necessário! Além de ñ enrolarem tanto pra mandar alguem fazer um serviço, eles nunca deixaram de aparecer no dia, mesmo q em cima do prazo máximo de horário!
Seja educado no começo, mas entenda o tipo de pessoa e serviço q vc está lidando. Eles só funcionam na base do medo, ordem, xingamento, botinada, chibatada, se vc demonstra fraqueza eles sentam em cima! O povo é nostálgico, devem estar com saudade da ditadura militar…kkk….Ordem e Progresso….NOT!!!
Q país e esse? Pior q é um dos serviços mais caros do mundo as telecom no Brasil!
22 de abril de 2009 as 9:41 pm
Envie um e-mail para o Ombudsman da Net relatando o ocorrido. Por incrível que pareça, funciona. Eu tive problemas parecidos com a minha instalação da Net e após contato com a ouvidoria o tratamento mudou da água para o vinho.
23 de maio de 2009 as 11:14 pm
Não assine a NET mesmo, ela é um lixo. Se você teve dificuldade pra assinar, imagine só quando começam a te mandar contas cobrando o valor da tua internet DOBRADO?!
28 de maio de 2009 as 4:46 pm
A Net é a demonstração de que um monopólio privado pode fazer. Eles simplesmente cagam e andam pro cliente. Só sou cliente deles por falta de opção. Assim que tiver um concorrente eu saio fora.
EU ODEIO A NET!
24 de julho de 2009 as 3:26 pm
Speedy – Telefonica – NÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃOOOOOOOOOOO…………
NÃO PELO AMOR DOS CONSUMIDORES !!!! NÃO
26 de agosto de 2009 as 11:15 am
Patrollin’ they try to catch me hidin’ dirty
12 de outubro de 2009 as 6:04 pm
Tio, aqui em BH tem GVT tambem de 10 mega por 60 real! (so por um ano infelismente)
Apesar de eu estar com algun problemas de conexão caindo toda hora, ainda prefiro ela do que a NET que eu tinha antes que era um lixão, NET não vale nada… GVT tb não deve ser grandes coisas, mas pelo menos ainda não tão fasendo traffic shapping comigo… ainda.
12 de outubro de 2009 as 7:01 pm
Eu não tenho o que reclamar do serviço da NET, tirando o descaso. Quando tá instalado, funfa ;P
22 de novembro de 2009 as 6:53 pm
ainda bem que não passei por isso agendei apareceram no dia e horario e pronto to com os meus 12mb